Komercijalno jamstvo potvrđuje dodatna prava kupca prema uvjetima proizvođača ili davatelja jamstva. Ono ne isključuje niti ograničava zakonska prava kupca zbog nedostatka odnosno neusklađenosti robe.
Servis i dostava: FORMEL d.o.o., Zagrebačka cesta 20, 10000 Zagreb
Jamstvena izjava
Zakonska prava kupca
Ako roba nije u skladu s ugovorom, potrošač može pod zakonskim uvjetima zahtijevati popravak ili zamjenu bez naknade, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti. Kada su ispunjene zakonske pretpostavke, može tražiti razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Komercijalno jamstvo ta prava ne umanjuje.
Kako podnijeti zahtjev
Pošaljite broj narudžbe ili računa, naziv proizvoda, opis problema te korisne fotografije ili snimku. Prije slanja proizvoda pričekajte naše upute kako bismo odredili najbrži način pregleda ili dostave ovlaštenom servisu. Uz proizvod priložite kopiju računa ili drugi dokaz kupnje.
Trajanje i opseg jamstva
Trajanje, teritorijalni opseg, davatelj jamstva, ovlašteni servis i posebni uvjeti navedeni su uz proizvod, u jamstvenom listu ili dokumentaciji proizvođača. Jamstveni rok počinje u skladu s tim uvjetima, najčešće danom predaje robe kupcu.
Troškovi
Kod opravdanog potrošačkog zahtjeva popravak ili zamjena provode se bez troška za potrošača, uključujući potrebne troškove slanja, rada i materijala. Ako pregled pokaže da zahtjev nije obuhvaćen zakonskom odgovornošću ili jamstvom, kupac će prije naplate bilo kakvog zahvata dobiti objašnjenje i ponudu.
Što komercijalno jamstvo u pravilu ne obuhvaća
Ako uvjeti davatelja jamstva ne određuju drukčije, jamstvo obično ne pokriva kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, uobičajenim trošenjem, neovlaštenim zahvatom, uporabom protivnom uputama, neispravnom instalacijom, prenaponom, mehaničkim oštećenjem, istjecanjem baterije ili višom silom. Takva ograničenja ne isključuju zakonsku odgovornost trgovca kada su za nju ispunjeni uvjeti.